FAQS, le domande frequenti

COME SI EFFETTUA UNA RICARICA?

Subito dopo l'attivazione del Conto di Gioco, clicca su Ricarica, selezionando la modalità che preferisci, tra quelle proposte:

Perché non riesco a prelevare?

Per effettuare un prelievo è necessario che il documento d'identità sia stato regolarmente registrato. In caso di mancato invio del documento o se il documento inviato è incompleto o illeggibile la Sezione Prelievi non sarà abilitata.
Ricordati che puoi prelevare solo le vincite, mentre i Bonus possono essere utilizzati solo per giocare!

Posso prelevare in un Punto SNAI?

Si, tramite un Voucher, che dovrà essere richiesto e autorizzato tramite il tuo Conto di Gioco.
Segui questi semplici step:

RICHIESTA

Accedi alla Sezione Il tuo Conto
seleziona Prelievi dal menu a sinistra
clicca su Voucher e inserisci l’importo che vuoi prelevare
premi INVIA

AUTORIZZAZIONE

Seleziona Altre operazioni- Prelievi approvati dal menu a sinistra per verificare se la tua richiesta è stata autorizzata
scegli tra le tre opzioni disponibili:
- SMS – per ricevere i dati identificativi del Voucher al numero di telefono registrato
- E-MAIL – per ricevere i dati identificativi del Voucher all’indirizzo di posta elettronica registrato
- COUPON – per stampare una copia del Voucher (file PDF)

RISCOSSIONE

Recati presso un punto vendita abilitato, portando un tuo documento d’identità valido e la copia stampata del Voucher, oppure comunicando i dati identificativi ricevuti tramite e-mail o sms.

Cosa devo fare se ho dimenticato username e password?

Per recuperare username e password è necessario cliccare su Accedi e poi sul link Recupera la tua password. Per effettuare la procedura di recupero, sarà necessario inserire il proprio codice fiscale, la e-mail registrata, la domanda e la risposta segreta.
Completata la procedura, riceverai via e-mail o tramite SMS le credenziali per effettuare l'accesso al tuo Conto di Gioco.

Come faccio ad accedere al mio Conto di Gioco?

È sufficiente cliccare su Accedi, collocato in alto a destra nella home page ed inserire i dati di accesso personali negli appositi spazi.

Come posso trasmettere il documento?

Se apri il Conto di Gioco in un Punto SNAI, all’invio del documento di riconoscimento provvede lo stesso punto vendita.
Se apri il Conto di Gioco on-line, puoi effettuare l'invio della copia fronte-retro del tuo documento di riconoscimento, tramite l'apposita procedura di caricamento:

in fase di registrazione
dopo il login al sito, tramite la Sezione Il tuo Profilo
tramite APP, dalla Sezione Conto - Invio documentazione

In alternativa, l'invio potrà essere effettuato tramite e-mail all'indirizzo snaicard@snai.it

L’invio del documento dovrà essere effettuato entro trenta giorni dall’apertura del Conto di Gioco.

Come posso aprire un Conto di Gioco?

L’apertura di un Conto di Gioco può essere effettuata:

via web, tramite il sito www.snai.it, cliccando su Registrati
via mobile, sia tramite il sito https://m.snai.it/ sia scaricando le nostre App
recandoti in un Punto SNAI, portando con te un documento di riconoscimento e il codice fiscale

Posso ricaricare il mio Conto di Gioco in un Punto SNAI?

Si, acquistando una Ricarica, disponibile in vari tagli, presso un Punto SNAI o negozio abilitato. Successivamente, dopo aver effettuato l'accesso al tuo Conto di Gioco, clicca su Ricarica e seleziona Ricarica SNAI Card dall'elenco dei metodi di pagamento. Inserisci il codice riportato sul ticket della Ricarica e l'importo sarà immediatamente disponibile sul tuo Conto di Gioco.

ATTENZIONE: se sbagli a digitare il codice della ricarica per OTTO volte di fila, la funzione verrà bloccata e dovrai contattare l’assistenza clienti disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 24, chiamando il numero verde 800.050.140 o inviando un’email a snaicard@snaitech.it

Come si attiva un Conto di Gioco?

Per attivare un Conto di Gioco aperto in un Punto SNAI è sufficiente inserire i codici ricevuti (ultime 8 cifre della SNAI Card e PIN da 4 cifre) nell’home page del sito cliccando su Attiva Conto Punto SNAI oppure da mobile, selezionando la voce di menù Conto e poi Attiva Conto Punto SNAI.
Un Conto di Gioco aperto on-line è immediatamente attivo dopo l’avvenuta registrazione