Domande frequenti - Gestione conto

Per ricevere assistenza tramite e-mail utilizza il Form presente nella sezione Contattaci, inserendo l’indirizzo e-mail associato al tuo Conto di Gioco.
Per la tutela dei tuoi dati personali non sarà prestata assistenza nel caso l’indirizzo e-mail inserito non corrisponda con quello associato al Conto.

In ogni momento, puoi modificare le tue preferenze in materia di trattamento dei dati personali, all’interno del tuo Contro di Gioco, nella sezione IL TUO PROFILO, tramite l’opzione Impostazioni privacy.
Puoi scegliere in modo autonomo, semplicemente fornendo o meno il consenso per:

• finalità di profilazione: fornendo il consenso, potremo proporti OPPORTUNITA’ E SERVIZI SU MISURA PER TE, cioè personalizzati in base ai tuoi gusti e alle tue preferenze.
• finalità di marketing: fornendo il consenso, sarai sempre aggiornato sulle ultime novità per non perdere le VANTAGGIOSE PROMOZIONI DI SNAI.

L’username non è modificabile perché è associato in modo univoco al Conto di Gioco.
La password invece può essere modificata dalla sezione IL TUO PROFILO, selezionando Cambia password dal menu a sinistra.

Scegli sempre una password che sia difficile da indovinare o violare e modificala periodicamente per rendere più sicuro l’accesso al tuo Conto di Gioco.
Ti raccomandiamo inoltre di conservare i tuoi dati di acceso con la massima riservatezza e di fare attenzione alle mail di "phishing", cioè quelle comunicazioni fraudolente che mirano a rubare i tuoi dati personali.
Leggi i nostri suggerimenti nella sezione Gioco Responsabile - Gioco protetto e sicuro.

In caso di autoesclusione temporanea, dovrai attendere la fine del periodo da te impostato. Al termine di tale intervallo, il tuo Conto di Gioco sarà automaticamente riattivato.
L’autoesclusione permanente può essere revocata a condizione che siano trascorsi almeno sei mesi dalla data di autoesclusione; dovrai fare specifica richiesta, accompagnata dalla copia fronte-retro di un documento d'identità valido, da inviarsi tramite e-mail a gestionesnaicard@snaitech.it.

ATTENZIONE! Per la riammissione al gioco dovrai attendere almeno 7 giorni dalla data di ricezione della richiesta di revoca.

E' possibile recuperare username e/o password cliccando su ACCEDI e poi sul link Recupera la tua password. Per effettuare la procedura di recupero, sarà necessario inserire il proprio codice fiscale, la e-mail registrata e la risposta alla domanda segreta proposta.
Completata la procedura, riceverai via e-mail o tramite SMS (a seconda della tua scelta) le credenziali per effettuare l'accesso al tuo Conto di Gioco. La password può sempre essere modificata dalla sezione IL TUO PROFILO - cambia password.

È sufficiente cliccare su ACCEDI, collocato in alto a destra nella home page ed inserire i dati di accesso personali negli appositi spazi.

Sì, puoi modificarli attraverso la sezione IL TUO PROFILO selezionando Cambia dati dal menu a sinistra. Memorizza efficacemente i nuovi dati perché saranno indispensabili per recuperare i dati di accesso in caso di dimenticanza.

Il limite di ricarica settimanale è un parametro obbligatorio che dovrai impostare prima di iniziare a giocare.
In ogni momento potrai modificare il limite impostato, dalla sezione IL TUO PROFILO, selezionando Imposta limiti di gioco dal menu a sinistra:

• se imposterai un valore MINORE del precedente, la modifica sarà immediatamente operativa;
• se imposterai un valore MAGGIORE del precedente, la modifica sarà operativa dopo sette giorni.

Puoi chiudere il Conto di Gioco in qualsiasi momento.  L'operazione è gratuita.
È sufficiente inviare una specifica richiesta, firmata ed accompagnata dalla copia fronte-retro di un documento d'identità valido all'indirizzo e-mail gestionesnaicard@snaitech.it o tramite fax al numero 0583/285344.
Ricevuta la richiesta di chiusura, le eventuali somme presenti sul Conto (con l’eccezione di eventuali bonus non utilizzati) ti saranno restituite secondo la modalità che hai scelto.

SNAI ti offre la possibilità di astenerti dal gioco:

• per un periodo di tempo determinato (autoesclusione temporanea);
• per un  periodo di tempo indeterminato (autoesclusione permanente).
  Potrai effettuare l’autoesclusione direttamente dalla sezione IL TUO PROFILO - AUTOESCLUSIONE cliccando sul modulo.

L'autoesclusione prevede la completa astensione dalle attività di gioco on-line. Ciò significa che durante il periodo di autoesclusione non sarà consentito aprire un nuovo Conto di Gioco né utilizzare eventuali Conti già aperti presso altri Concessionari autorizzati da ADM.