Domande frequenti - Gestione conto
L’username non è modificabile perché è associato in modo univoco al Conto di Gioco.
La password invece può essere modificata dalla sezione Il tuo profilo, selezionando Cambia password dal menu a sinistra.
In caso di autoesclusione temporanea, dovrai attendere la fine del periodo da te impostato. Al termine di tale periodo, il tuo Conto di Gioco sarà automaticamente riattivato.
L’autoesclusione permanente può essere revocata a condizione che siano trascorsi almeno sei mesi dalla data di autoesclusione, mediante specifica richiesta, accompagnata dalla copia fronte retro di un documento d'identità valido, tramite:
- e-mail a gestionesnaicard@snai.it
- fax al numero 0583 285344
Per recuperare username e password è necessario cliccare su Accedi e poi sul link Recupera la tua password. Per effettuare la procedura di recupero, sarà necessario inserire il proprio codice fiscale, la e-mail registrata, la domanda e la risposta segreta.
Completata la procedura, riceverai via e-mail o tramite SMS le credenziali per effettuare l'accesso al tuo Conto di Gioco.
È sufficiente cliccare su Accedi, collocato in alto a destra nella home page ed inserire i dati di accesso personali negli appositi spazi.
Sì, puoi modificarli attraverso la sezione Il tuo profilo selezionando Cambia dati dal menu a sinistra. Memorizza efficacemente i nuovi dati perché saranno indispensabili per recuperare i dati di accesso in caso di dimenticanza.
Il limite di versamento settimanale è un parametro obbligatorio che dovrai impostare prima di iniziare a giocare.
In ogni momento potrai modificare il limite impostato, dalla Sezione Il tuo Profilo, selezionando Imposta limiti di gioco dal menu a sinistra:
- se imposterai un valore MINORE del precedente, la modifica sarà immediatamente operativa
- se imposterai un valore MAGGIORE del precedente, la modifica sarà operativa dopo sette giorni.
Puoi chiudere il Conto di Gioco in qualsiasi momento. L'operazione è gratuita.
È sufficiente inviare una specifica richiesta, firmata ed accompagnata dalla copia fronte-retro di un documento d'identità valido all'indirizzo e-mail gestionesnaicard@snai.it o tramite fax al numero 0583/285344.
Ricevuta la richiesta di chiusura, le eventuali somme presenti sul Conto (con l’eccezione di eventuali bonus non utilizzati) ti saranno restituite secondo la modalità che hai scelto.
SNAI ti offre la possibilità di astenerti dal gioco:
- per un periodo di tempo determinato (autoesclusione temporanea)
- per un periodo di tempo indeterminato (autoesclusione permanente)
Potrai effettuare l’autoesclusione direttamente dalla Sezione Il tuo profilo selezionando Autoesclusione.
