Domande frequenti sulle funzionalità del nuovo sito SNAI

I canali di supporto sono stati aggiornati. Puoi usarli tutti anche senza login.

Help center (disponibile solo su desktop)

• centro self-service, attivo 24/7

• clicca "Ricevi supporto" in fondo alla pagina

Chat

• chatbot: attivo 24/7

• operatore: tutti i giorni dalle 9:00 alle 24:00

• per un'assistenza personalizzata, fai login prima di avviarla 

Email

• nuovo indirizzo: info@snai.it

Clicca Accedi e poi “Hai dimenticato la password?” e segui la procedura guidata.

Riceverai un’email o un SMS con un codice temporaneo di 4 cifre (OTP) per reimpostarla.

Se la procedura non va a buon fine, puoi richiedere assistenza dalla pagina Contatti.

Il nuovo sito potrebbe non supportare alcune credenziali usate in precedenza.

I casi più comuni sono:

• Username con caratteri non supportati → prova ad accedere con l’email associata al conto. 
  Se non funziona, usa il codice conto a 8 cifre.
• Password con caratteri non supportati → reimposta la password dal link “Password dimenticata” e scegline una compatibile con i nuovi requisiti.

Perché il tuo username contiene caratteri non compatibili con il nuovo sito.

Per aggiornarlo:

• clicca sul link indicato durante il login
• accedi alla tua Area riservata
• crea e salva il nuovo username

Se avevi memorizzato le credenziali nel browser o nell’app, ricordati di aggiornarle.

Sì. Tutti i dati del tuo account, il saldo e la cronologia di gioco sono stati trasferiti correttamente.

Se noti differenze, contatta l’assistenza per verificare la situazione.

My Combo ti permette di creare una scommessa personalizzata su una o più partite, combinando più giocate nello stesso biglietto.

Puoi unire anche esiti che normalmente non si combinano, ad esempio:

• tiri in porta e corner

• falli e cartellini

• esito finale e numero di gol

È disponibile su calcio e basket, sia pre-match che live, da app e desktop.

• Scegli l’evento che ti interessa
• Seleziona My Combo dal menu in alto
• Aggiungi i pronostici che preferisci
• La quota si aggiorna automaticamente ad ogni selezione
• Conferma la combinazione e completa la giocata

Su snai.it e sull’app SNAI Sport trovi anche My Combo già pronte, che puoi giocare direttamente oppure modificare.

Sì. Con My Combo puoi combinare anche esiti che si influenzano tra loro nello stesso match.

Sono disponibili oltre 42 mercati combinabili.

Sì. Puoi creare una My Combo su una prima partita e aggiungere poi altre My Combo su altri match.

Gli esiti selezionati vengono salvati nel carrello e combinati automaticamente tra loro.

Ti basta inserire l’importo e completare la giocata.

My Combo controlla se gli esiti selezionati sono collegati tra loro e ricalcola la quota in tempo reale.

Ci sono tre casi:

• Correlazione diretta 
  Gli esiti si favoriscono tra loro (esempio: Inter vince + Over 1.5).
  La quota si abbassa.
• Correlazione inversa 
  Gli esiti si ostacolano (esempio: Inter vince + Under 1.5).
  La quota si alza.
• Nessuna correlazione 
  Gli esiti non si influenzano.
  La quota resta invariata.

Sì, ma solo se la scommessa rispetta queste condizioni:

• almeno 5 selezioni

• quota minima 1.25 per ogni selezione

• almeno una selezione My Combo

• almeno 4 eventi distinti

• tutti gli eventi da disputare entro 7 giorni

Ogni My Combo conta come una sola selezione.

Se la scommessa contiene solo selezioni My Combo, il bonus non si applica.

Se un esito viene rimborsato (ad esempio perché un giocatore non partecipa al match), la multipla viene ricalcolata automaticamente senza quell’esito e resta valida.

Se nella stessa multipla è presente almeno un esito perdente, il biglietto resta comunque perdente.

Le scommesse giocate prima del passaggio al nuovo sito e alla nuova app restano valide.

Puoi visualizzarle nella Pagina Dedicata in fondo alla sezione Mie Giocate.

Le prenotazioni create prima del passaggio sono state trasferite e restano attive.

Puoi visualizzarle nella sezione Prenotazioni, cliccando sul banner dedicato.

I punti FP e PSP sono stati convertiti in Monete Snai Più e sono già disponibili nel tuo account.

Da ora in poi, anche giocando a poker e ai giochi, accumulerai direttamente Status Point Snai Più all’interno di un unico programma fedeltà.

Sì. Le app SNAI sono state semplificate e accorpate in tre app principali:

• SNAI Sport – scommesse sportive

• SNAI Casino&Slot – casinò, casinò live e slot

• SNAI Poker&Giochi – poker, bingo e giochi

Le altre app verranno progressivamente rimosse.

Devi semplicemente installare o aggiornare le nuove app.

• iOS 
  scaricale dall’App Store
• Android 
  scaricale dal sito ufficiale SNAI

Ti consigliamo di verificare di avere installato le versioni più recenti per continuare a giocare senza interruzioni.

Sì, oltre ai metodi di pagamento già disponibili, trovi nuove opzioni per offriti una maggiore scelta.

In particolare, saranno disponibili anche Paysafe card, MyBank e Apple Pay. Tutti i metodi di pagamento sono progettati per garantire transazioni sicure e affidabili.

Sì. I dati salvati sul tuo conto di gioco vengono mantenuti anche sul nuovo sito. Inoltre, ora puoi gestire autonomamente l'associazione e la dissociazione dei metodi di pagamento direttamente dalla pagina di ricarica.

Ad esempio, puoi aggiungere o eliminare autonomamente una carta Visa o Mastercard cliccando “Nuova carta” o “Elimina”, tasti disponibili nella pagina di pagamento relativa al metodo salvato.