Domande frequenti sulla sicurezza del conto

Il tuo Conto di Gioco contiene dati personali e informazioni riservate, come saldo, versamenti e prelievi. Per proteggerlo è importante creare una password sicura:

• utilizza una password diversa per ogni servizio online;

• non inserire il nome utente o parti riconoscibili dello username;

• scegli una password lunga e complessa (almeno 12 caratteri con lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli);

• evita riferimenti personali facilmente riconducibili a te, come nome o data di nascita;

• cambia la password almeno ogni 90 giorni.
  Ricorda inoltre di non condividere mai le tue credenziali con altre persone.

Un password manager è uno strumento che permette di gestire in modo sicuro le credenziali dei tuoi account. Ti consente di:

• generare password sicure e diverse per ogni servizio online;

• conservare le credenziali in modo criptato e protetto;

• evitare di salvare password nel browser o in app non sicure;

• accedere ai servizi tramite compilazione automatica delle credenziali in modo rapido e sicuro.

Controllare periodicamente il conto ti aiuta a individuare eventuali anomalie. Ti consigliamo di verificare:

• il saldo e i movimenti del conto;

• la data e l’ora dell’ultimo accesso;

• la correttezza dei dati di contatto (e-mail, telefono e indirizzo).
  In caso di attività sospette, è importante segnalarlo immediatamente.

Quando accedi al tuo conto assicurati sempre che il sito sia sicuro. In particolare:

• verifica la presenza di “https://” e dell’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi;

• evita di salvare o annotare su carta i dati della tua carta di credito.

I cyber criminali utilizzano tecniche sempre più sofisticate per ingannare gli utenti. Per proteggerti:

• non cliccare su link sospetti ricevuti via e-mail o messaggi;

• fidati solo delle comunicazioni ufficiali;

• ricorda che SNAI non ti chiederà mai la password del tuo Conto di Gioco, nemmeno tramite il servizio clienti.
  Se noti comportamenti sospetti, segnalali subito.

SNAI può inviarti codici OTP tramite e-mail o SMS per:

• verificare la tua identità;

• confermare e-mail o numero di telefono;

• autorizzare specifiche operazioni sul conto.
  Tuttavia SNAI non ti chiederà mai di comunicare questi codici. Se qualcuno ti chiede di inviarli, potrebbe trattarsi di un tentativo di frode.

Software e applicazioni non aggiornati possono contenere vulnerabilità sfruttabili dai criminali informatici. Per questo è consigliabile:

• aggiornare regolarmente sistema operativo, browser e app;

• utilizzare antivirus e firewall affidabili;

• disattivare plugin o estensioni non più utilizzati.

Il phishing può presentarsi sotto forma di e-mail o messaggi molto simili a comunicazioni ufficiali. Per difenderti:

• controlla sempre il mittente e il dominio dell’indirizzo e-mail;

• diffida di link abbreviati o richieste urgenti;

• non fornire mai dati personali tramite canali non verificati.
  Se hai dubbi sull’autenticità di una comunicazione, segnalala immediatamente.

Le reti Wi-Fi pubbliche o poco protette possono essere vulnerabili ad attacchi informatici. Per maggiore sicurezza:

• evita di accedere al conto tramite Wi-Fi pubblici (bar, hotel, aeroporti);

• se necessario, utilizza una VPN affidabile per proteggere la connessione;

• evita dispositivi condivisi o non protetti da password.